Syarat Pembayaran, Pembatalan, dan Refund

Terakhir diperbarui: 17 Juli 2026

Dengan melakukan pembayaran, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Ketentuan Pembayaran

• Pembayaran melalui link otomatis wajib dilakukan secara lunas.

• Pembayaran dengan DP hanya dapat dilakukan melalui QRIS admin.

• Besaran DP minimal 50% dari total booking.

• Booking dinyatakan terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil diterima dan diverifikasi.

• Sisa pembayaran mengikuti informasi yang tercantum pada detail booking.

2. Perubahan Booking

Pelanggan dapat mengajukan perubahan tanggal, jam, durasi, atau kamar tanpa membatalkan booking.

Perubahan booking:

• Bergantung pada ketersediaan jadwal dan kamar.

• Dapat menimbulkan penyesuaian harga.

• Jika harga booking baru lebih tinggi, pelanggan wajib membayar selisihnya.

• Harus dilakukan melalui menu Ubah Booking atau dengan bantuan admin.

3. Pembatalan dan Refund

Pembatalan minimal 3×24 jam sebelum jadwal mendapatkan refund sebesar 75% dari dana yang sudah dibayarkan.

Sebesar 25% dari dana yang sudah dibayarkan akan dipotong sebagai biaya pembatalan.

Potongan dihitung berdasarkan dana yang benar-benar sudah diterima, bukan berdasarkan total harga booking.

Contoh:

• Dana yang sudah dibayarkan: Rp1.625.000

• Potongan pembatalan 25%: Rp406.250

• Dana yang dikembalikan: Rp1.218.750

Jika pelanggan sudah membayar lunas, potongan 25% dihitung dari seluruh pembayaran tersebut.

5. Pembatalan Kurang dari 3×24 Jam

Pembatalan yang dilakukan kurang dari 3×24 jam sebelum jadwal:

• Tidak mendapatkan refund tunai.

• Dana yang sudah dibayarkan akan menjadi deposit.

• Deposit berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembatalan.

• Deposit dapat digunakan untuk booking berikutnya, mengikuti ketersediaan dan harga yang berlaku.

4. Batas Waktu Pembatalan

Batas pembatalan dihitung tepat 3×24 jam sebelum tanggal dan waktu booking.

Contoh:

Booking dijadwalkan pada 22 Agustus pukul 07.00. Agar memenuhi ketentuan refund, pembatalan harus diajukan paling lambat pada 19 Agustus pukul 07.00.

6. Tidak Hadir atau No-Show

Pelanggan yang tidak hadir pada jadwal booking tanpa melakukan pembatalan sebelumnya tidak mendapatkan refund tunai.

Dana yang sudah dibayarkan akan menjadi deposit dengan masa berlaku satu tahun.

8. Proses Refund

• Refund diproses setelah pembatalan dikonfirmasi oleh admin.

• Dana dikembalikan melalui metode yang transfer ke rekening Bank/E-Wallet.

• Pelanggan wajib memberikan informasi rekening atau tujuan pembayaran yang benar.

• LockerWangi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kesalahan informasi dari pelanggan atau proses dari penyedia layanan pembayaran.

7. Pembatalan oleh LockerWangi

Jika booking tidak dapat dilayani karena kendala operasional dari pihak LockerWangi, pelanggan dapat memilih:

• Memindahkan jadwal booking;

• Menjadikan pembayaran sebagai deposit; atau

• Mendapatkan refund 100% dari dana yang sudah dibayarkan.

9. Persetujuan Pelanggan

Dengan menekan tombol pembayaran atau melakukan transfer melalui QRIS admin, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat pembayaran, perubahan booking, pembatalan, deposit, dan refund yang berlaku.