KEBIJAKAN PRIVASI LOCKERWANGI AI
Terakhir diperbarui: 4 Juli 2026
Lockerwangi berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pengguna yang menggunakan layanan Lockerwangi AI melalui WhatsApp.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat pengguna berkomunikasi dengan Lockerwangi melalui WhatsApp, kami dapat menerima dan menyimpan informasi berikut:
- Nama atau nama profil WhatsApp.
- Nomor telepon WhatsApp.
- Isi pesan yang dikirimkan kepada Lockerwangi.
- Informasi reservasi, seperti tanggal kedatangan, waktu layanan, jumlah tamu, dan layanan yang dipilih.
- Foto, dokumen, atau bukti pembayaran yang dikirimkan oleh pengguna.
- Riwayat komunikasi dan transaksi dengan Lockerwangi.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data pengguna digunakan untuk:
- Menjawab pertanyaan mengenai layanan Lockerwangi.
- Memeriksa ketersediaan shower, penitipan barang, homestay, dan layanan lainnya.
- Membuat dan mengelola reservasi.
- Mengirimkan konfirmasi, pengingat, serta informasi terkait layanan.
- Membantu proses pembayaran dan verifikasi transaksi.
- Memberikan layanan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas layanan dan sistem Lockerwangi AI.
3. Penggunaan WhatsApp dan Penyedia Teknologi
Lockerwangi AI menggunakan WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta untuk menerima dan mengirim pesan.
Kami juga dapat menggunakan penyedia teknologi pendukung, termasuk sistem automasi, penyimpanan data, dan pengelolaan reservasi, untuk menjalankan layanan Lockerwangi AI.
Data hanya digunakan sejauh yang diperlukan untuk menjalankan layanan dan tidak diperjualbelikan kepada pihak lain.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami mengambil langkah yang wajar untuk menjaga data pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Data disimpan selama masih diperlukan untuk memberikan layanan, menyelesaikan transaksi, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban administratif atau hukum yang berlaku.
5. Pembagian Data
Data pengguna tidak dijual atau disewakan kepada pihak lain.
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:
- Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional Lockerwangi.
- Mitra operasional yang terlibat dalam pelaksanaan layanan yang dipesan pengguna.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan peraturan yang berlaku.
6. Hak Pengguna
Pengguna dapat meminta untuk:
- Mengetahui data yang tersimpan.
- Memperbaiki data yang tidak benar.
- Menghapus data pribadi.
- Menghentikan pesan pemasaran atau pemberitahuan yang tidak diperlukan.
Permintaan dapat disampaikan melalui kontak Lockerwangi yang tercantum di bawah.
7. Penghapusan Data
Pengguna dapat meminta penghapusan data dengan mengirim pesan WhatsApp kepada Lockerwangi dengan format:
HAPUS DATA – nama pengguna – nomor WhatsApp
Kami akan melakukan verifikasi sebelum memproses permintaan penghapusan data. Data tertentu dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk penyelesaian transaksi atau kewajiban hukum.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sesuai dengan perkembangan layanan dan ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
9. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi dan data pribadi, pengguna dapat menghubungi:
Nama usaha: Lockerwangi
Email: lockerwangi@gmail.com
WhatsApp: +62 851-4717-8692
Lokasi: Banyuwangi, Jawa Timur, Indonesia