Syarat dan Ketentuan Layanan LockerWangi

LockerWangi dikelola oleh PT Berkah Mewangi Group. Ketentuan berlaku untuk Shower, Restroom, Homestay, Home Transit, Titip Barang, pengantaran, Shuttle Ijen, serta layanan tambahan pada bukti booking atau invoice.

1. Pembayaran

• Homestay, Home Transit, dan Shuttle Ijen dapat dibayar dengan DP 50% atau lunas melalui website.
• DP 50% berlaku untuk layanan utama dan surat sehat. Tiket masuk Ijen beserta biaya admin tiket wajib dibayar penuh di awal. Ketentuan refund khusus jika Ijen ditutup dijelaskan pada bagian Shuttle Ijen.
• Sisa pembayaran dapat dilunasi melalui invoice.lockerwangi.com atau QRIS yang diberikan admin.
• Booking dikonfirmasi setelah pembayaran DP atau pembayaran penuh berhasil.
• Layanan lainnya tetap memakai pembayaran penuh melalui website. Pembayaran DP melalui QRIS admin minimal 50%.

2. Jadwal dan Kehadiran

• Jadwal mengikuti bukti booking.
• Keterlambatan tidak memperpanjang durasi atau mengurangi harga.
• Bukti booking wajib ditunjukkan saat datang.

3. Shower

Datang paling lambat 10 menit sebelum jadwal. Slot berdurasi 20 menit. Pelanggan terlambat mengikuti penyesuaian antrean.

4. Restroom

Waktu selesai tetap mengikuti jadwal awal. Perpanjangan hanya jika tersedia dan telah dibayar. Shower dan handuk tidak otomatis termasuk.

5. Homestay dan Home Transit

Check-in, check-out, dan jumlah tamu mengikuti booking. Penambahan tamu wajib dikonfirmasi. Pasangan mengikuti verifikasi bukti pernikahan sesuai kebijakan.

6. Perubahan Booking

Perubahan bergantung pada ketersediaan dan baru berlaku setelah dikonfirmasi admin. Selisih harga wajib dibayar.

7. Pembatalan dan Refund

Tiket masuk Ijen yang sudah dibeli tidak dapat di-refund, dijadwalkan ulang, atau dijadikan deposit. Biaya admin pembelian tiket mengikuti ketentuan ini, kecuali jika Ijen ditutup sebagaimana dijelaskan pada bagian Shuttle Ijen. Ketentuan refund umum berikut berlaku untuk dana layanan lainnya, dengan pengecualian khusus Shuttle Ijen.

Pembatalan minimal 3×24 jam mendapatkan refund 75% dari dana yang dibayar. Sebesar 25% dipotong sebagai biaya pembatalan.

8. Pembatalan Kurang dari 3×24 Jam dan No-Show

Tidak ada refund tunai. Dana menjadi deposit yang berlaku satu tahun.

9. Pembatalan oleh LockerWangi

Pelanggan dapat memilih pindah jadwal, deposit, atau refund 100% jika layanan gagal karena kendala operasional LockerWangi.

10. Shuttle Ijen

Untuk Shuttle Ijen, reschedule wajib diinformasikan kepada admin paling lambat H-1 dari tanggal keberangkatan. Pembayaran hari H tidak dapat direfund atau direschedule. Jika pelanggan tidak ikut dan tidak memberi informasi sampai hari H, shuttle hangus tanpa refund atau deposit pengganti. Jika Ijen ditutup sehingga perjalanan tidak dapat dilakukan, seluruh biaya dikembalikan penuh kecuali tiket masuk Kawah Ijen yang sudah dibeli.

Traveler solo hanya bisa booking pada hari H setelah peserta lain dipastikan berangkat. Minimum total peserta, termasuk Anda: 2 orang untuk PP atau 3 orang untuk sekali jalan. Pembayaran hari H tidak dapat direfund atau direschedule, kecuali Ijen ditutup sesuai ketentuan refund.

11. Persetujuan

Pembayaran berarti pelanggan memahami ketentuan pembayaran, jadwal, keterlambatan, perubahan, pembatalan, deposit, dan refund.